Dernière mise à jour : 12/09/2026

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent sans restriction ni réserve à l’ensemble des ventes conclues entre :

Adèle N'zé, entreprise individuelle, dont le siège social est situé au 1353, rue Pr Toka Arsène Kobéa, 002-14 Abidjan, Cocody, Abidjan, propriétaire du site Adèle, la Chiro (adele-lachiro.com), représentée par Dre Adèle N’zé, Chiropraticienne, fondatrice, ci-après désignée le « Vendeur »,

ET

Toute personne physique ou morale, particulier ou professionnel, visitant ou effectuant un achat sur le site adele-lachiro.com, ci-après désignée le « Client ».

2.1 Produits numériques

Les produits proposés à la vente sont des livres numériques (ebooks), accessibles en ligne via un espace client fourni par le vendeur sur le site internet adele-lachiro.com après achat au besoin.

2.2 Formations et cours

Les services proposés sont des cours en ligne (formations vidéo, audio ou textes), et des coaching personnalisés en groupes ou individuellement, accessibles via un espace client ou qui ont lieu au cabinet (La Maison Chiropratique d’Abidjan) ou à distance sur des plateformes définis par le vendeur.

2.3 Informations sur les produits

Le Vendeur s’efforce de présenter les produits de manière fidèle et conforme à la réalité. Toutefois, des différences de perception peuvent exister selon les supports de consultation.

Les prix sont indiqués en Francs CFA (XOF) ou en euros, toutes taxes comprises (TTC). Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, sans préavis. Le tarif appliqué au Client est celui affiché au moment de la commande.

Des frais de conversion peuvent être appliqués par le prestataire de paiement en fonction de la devise utilisée par le Client.

4.1 Processus de commande

Pour passer commande, le Client :

1. Sélectionne le produit ou service souhaité

2. Valide son panier

3. Remplit ses informations personnelles

4. Procède au paiement via les moyens proposés

Le Client recevra ensuite une confirmation de commande par email.

4.2 Refus de commande

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• Non-paiement ou litige antérieur

• Suspicion de fraude

• Comportement abusif ou irrespectueux

Le paiement est exigible immédiatement à la commande. Les moyens de paiement acceptés sont :

• Carte bancaire

• Mobile Money (MoMo, Orange Money, etc.), si activé

• PayPal, si activé

• Tout autre moyen de paiement indiqué sur le site

Le traitement du paiement est réalisé par des prestataires sécurisés externes, notamment. Aucune donnée bancaire n’est stockée sur le site.

6.1 Produits numériques (ebooks)

Les ebooks achetés sont accessibles dans l’espace client après confirmation du paiement. Les ebooks gratuits sont accessibles en pdf téléchargeables.

6.2 Formations et cours

L’accès aux cours est accordé via :

• Une plateforme de formation intégrée au site

• Un lien privé envoyé par email

• Un espace membre personnel

Les produits sont accessibles pour une durée illimitée, sauf indication contraire sur la fiche produit.

Conformément au Code de la Consommation ivoirien, les dispositions applicables au commerce électronique de produits numériques, les contenus numériques fournis sur support immatériel ne sont pas remboursables, dès lors que :

• L’exécution du service (accès ou téléchargement) a commencé

• Le client a expressément renoncé à son droit de rétractation lors de l’achat

En achetant sur notre site, vous reconnaissez explicitement cette clause.

Des remboursements peuvent être accordés à titre exceptionnel, uniquement dans les cas suivants :

• Erreur de facturation manifeste (ex. : double paiement)

• Défaut technique avéré empêchant l’accès au produit acheté, et non résolu dans un délai de 72h après demande d’assistance

• Inaccessibilité permanente du contenu du fait du vendeur

Dans ces cas précis, le Client devra envoyer une demande écrite par email à la.bienvenue@adele-lachiro.com, en précisant :

• Son nom, prénom et email utilisé pour la commande

• Le numéro de commande

• La date d’achat

• Le motif de la demande

Toute demande sera traitée dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables à compter de sa réception.
Si la demande est acceptée, le remboursement sera effectué via un moyen de paiement qui convient aux deux parties dans un délai de 15 jours.

Aucun remboursement ne sera effectué dans les cas suivants :

• Accès au contenu déjà accordé (ebook payant, cours et/ou formations consultés)

• Perte d’intérêt ou changement d’avis du client

• Incompatibilité de l’appareil ou mauvaise configuration personnelle

• Incapacité personnelle du client à utiliser le contenu pour des raisons indépendantes du vendeur

• Absence de lecture des descriptifs détaillés avant achat

Tous les contenus vendus (cours, vidéos, ebooks, illustrations, textes) sont la propriété exclusive de Adèle N’zé, Doctor of Chiropractic ou des auteurs identifiés, protégés par le droit d’auteur en vigueur en Côte d’Ivoire et dans le monde.

Toute reproduction, diffusion, partage ou revente est strictement interdite sans autorisation écrite. L’achat donne un droit d’usage strictement personnel.

Le Vendeur ne peut être tenu responsable :

• D’un mauvais usage des produits ou services par le Client

• De difficultés techniques indépendantes de sa volonté

• De dommages indirects liés à l’utilisation du site

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et communications. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

Pour toute question, demande d’assistance ou réclamation, vous pouvez contacter le service clienta par :

Téléphone : +225 07 48 02 12 07

Email : la.bienvenue@adele-lachiro.com

Les présentes CGV sont soumises au droit ivoirien.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. Si aucun accord n’est trouvé, la compétence exclusive est attribuée aux juridictions d’Abidjan.